Nuovo servizio di spedizione dei campioni presso i Laboratori di Riferimento IDEXX – Lockbox

Per i campioni congelati è necessario utilizzare l'apposito contenitore per campioni congelati fornito dal IDEXX. Il contenitore, privato della guaina di polistirolo, deve essere congelato a -20°C per almeno 24h prima dell‘utilizzo e riassemblato inserendo la provetta con il campione anch'esso da congelare a -20°C per almeno 24h. I codici a barre di identificazione vanno apposti sulle provette e non sul contenitore esterno e il tutto, una volta riassemblato (provetta all'interno dell'apposito vano con tappo a vite, contenitore con provette nell'involucro esterno in polistirolo) deve essere inserito nelle apposite buste di dimensioni maggiori e appositamente contrassegnate insieme al modulo di richiesta non appena prima di inserirle nella lockbox. Sebbene le lockbox siano coibentate non è consigliabile inserire contenitori congelati con largo anticipo rispetto all'orario previsto di ritiro (dopo le 20:00).

Sì, i contenitori XL per istologia della capacità di 1lt possono essere inseriti nella Lockbox badando bene di contrassegnarli con l'apposito codice a barre identificativo ed inserendoli preventivamente nell'apposita busta 95 kPa insieme al relativo modulo di richiesta.

Sfortunatamente non è possibile utilizzare contemporaneamente ad alternativamente e a richiesta i servizi Lockbox e quelli di recapito espresso internazionale di DHL. Per i clienti invece raggiunti dai servizi di ritiro campioni tramite pony nelle aree metropolitane di Milano e Torino è possibile combinare questi servizi con l'installazione di una Lockbox.

Il numero di buste da ritirare deve essere inserito nell'apposito campo accanto al tasto di prenotazione nella homepage del sito di prenotazione online MyPickup. Per le prenotazioni già effettuate è possibile modificare il numero di buste accedendo allo storico prenotazioni tramite l'apposito link, selezionando l'ultima prenotazione e modificando il numero di buste nel campo in alto a sinistra per poi salvare e registrare così la modifica.

I driver di UNIVEX sono istruiti a ritirare tutto il materiale contenuto nelle Lockbox e a segnalare al servizio di assistenza clienti di IDEXX tutte le non conformità. L'utilizzo del materiale fornito da IDEXX garantisce la perfetta tracciabilità dei vostri campione e riduce sensibilmente i rischi di mancato od incorretto recapito ai laboratori di riferimento IDEXX pertanto il loro esclusivo utilizzo è fortemente raccomandato.

I tempi di refertazione degli esami e dei profili più comunemente richiesti sono disponibili sul nostro listino prezzi ed in VetConnect PLUS mentre quelli specifici del servizio Lockbox sono consultabili a questo link.

Nonostante le Lockbox siano coibentate per proteggere i campioni dalle temperature estreme, si consiglia sempre di inserire i campioni nella Lockbox il più tardi possibile ma non oltre l'orario di cut-off (le ore 20:00). I campioni devono essere conservati preferibilmente in frigorifero fino al momento dell'inserimento nella Lockbox e, durante la stagione più calda, è possibile inserire dei blocchetti congelati nella Loxkbox stessa badando però di tenerli debitamente separati dai campioni stessi.

Per cancellare una prenotazione già effettuata è sufficiente accedere allo storico prenotazioni tramite l'apposito link, si seleziona la prenotazione da cancellare e si esegue la cancellazione utilizzando l'icona con il cestino.